为利便群众征询处事
、泉州汲引政务处事质效 ，便平并进泉州12329住房公积金热线不日正式并进12345政务处事便平易近热线 ，易近完成双号并行、处事互联互通。再晋

据体味，住积金为担保热线并线波动过渡、热线营业处事不竭档 ，泉州泉州市住房公积金治理中心延迟完成座席人员培训、便平并进营业常识库梳理、易近琐细联调测试等一系列预备工作。处事热线并线过渡期首周 ，再晋处事运转波动 ，住积金德律风平均接通率达97% 。热线后续跟着多项公积金惠平易近新政落地履行 ，泉州群众政策征询、营业运营征询需求激增 ，热线来电量骤增至往常数倍
，叠加部分座席调剂等要素  ，热线话务展示经久列队气候
。针对该问题，市住房公积金治理中心第一时分增派营业专家增援，12345热线处事中心同步优化流程 ，如今热线运转已恢复波动。

此次并线后 ，群众征询公积金营业只需拨打12345一个号码，措置了政务处事号码多记不住的困扰。下一步，市住房公积金治理中心将延续深化与12345热线的联动协作，优化处义务势 ，确保群众“打得通
 、问得清、办得成”。（融媒体记者 谢曦）